💡 ¿Tienes alguna duda? ¡Aquí tienes las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros pedidos y entregas!

❓ ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende de tu ubicación, pero normalmente realizamos las entregas en un plazo de 1 a 5 días hábiles.

Si tu pedido es fuera de Santa Marta, te enviaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en tiempo real.

❓ ¿Cuál es el monto mínimo para obtener entrega gratuita?

El monto mínimo para obtener entrega gratuita es de $200.000. Si tu compra cumple con este requisito, el costo de envío se descontará automáticamente al momento de pagar.

❓ ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?

Si deseas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido procesado, podremos ayudarte a realizar los cambios necesarios.

❓ ¿Qué hago si mi pedido llega incompleto o dañado?

Si tu pedido llega incompleto o con algún daño, escríbenos de inmediato con fotos del producto y del empaque. ¡Nos encargaremos de resolverlo rápidamente!

❓ ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos múltiples métodos de pago, incluyendo:

  • Nequi
  • Davivienda
  • Transferencias bancarias
  • Proximamente:
    • Tarjetas Debito y Credito.
    • Plataformas digitales como [Mercado Pago/Wompi/PayPal/Stripe/otra plataforma]

❓ ¿Ofrecen devoluciones o cambios?

Sí, ofrecemos devoluciones y cambios en un plazo de 2 días desde que recibes tu pedido. El producto debe estar en perfectas condiciones y en su empaque original.

👉 ¿No encontraste la respuesta que buscabas? ¡Contáctanos directamente y con gusto resolveremos tus dudas! ❤️